Vacature: Commissielid Secretariaat en Support

Vacature: Commissielid Secretariaat en Support bij Stichting Vrij Platformwerk

Ben jij nauwkeurig, oplossingsgericht en heb je een passie voor communicatie en ondersteuning? Stichting Vrij Platformwerk is op zoek naar een enthousiaste vrijwilliger om ons team te versterken binnen de Commissie Secretariaat en Support!

• Locatie: Flexibel / Remote
• Aantal uren: In overleg, gemiddeld 8 uur per maand
• Startdatum: Februari

Over Stichting Vrij Platformwerk

Stichting Vrij Platformwerk is dé belangenbehartiger van Vrije Platformwerkers in de nieuwe economie. Wij zetten ons in om het belang van de Vrije Platformwerker te vertegenwoordigen. Bij Stichting Vrij Platformwerk wordt niet óver de platformwerker gesproken, maar spreken platformwerkers voor zichzelf! We gaan het gesprek aan met werkplatforms, de politiek, overheid en vakbonden om onze visie op Vrij Platformwerk verder uit te dragen.

Wat ga je doen?

Als vrijwilliger binnen deze commissie ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van de support mailbox: je beantwoordt inkomende vragen en zorgt voor een heldere en snelle afhandeling van verzoeken.

• Klachten beheren en verwerken: Je clustert binnenkomende klachten en zorgt ervoor dat ze worden verwerkt in onze FAQ’s. Je past bestaande informatie aan en zorgt dat alles up-to-date is.
• Meedenken over klachtenafhandeling: Je brainstormt met het team over hoe we onze klachtenprocedures kunnen verbeteren, welke kanalen we kunnen gebruiken en welke externe instanties hierbij betrokken kunnen worden.
• Website updates en nieuwsbulletins: Je houdt de updates op onze website bij en zorgt dat belangrijke informatie en nieuwsberichten correct en tijdig worden toegevoegd.

Wat breng jij mee?

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd onderdeel te zijn van een team.
• Interesse in het verbeteren van processen rondom klantenservice en klachtenafhandeling.
• Basiskennis van websites en het beheren van content (ervaring met CMS-systemen is een pluspunt, maar geen vereiste).

Wat bieden wij jou?

• Een kans om actief bij te dragen aan de verbetering en het behouden van platformwerk in Nederland.
• Een waardevolle ervaring binnen een snel veranderend werkveld.
• Netwerk: de mogelijkheid om in contact te komen met platformwerkers, beleidmakers, en andere relevante partijen binnen de sector. 
• Ontwikkelingsmogelijkheden: De mogelijkheid om ervaring op te doen in communicatie, support en procesverbetering.
• Flexibiliteit: de functie is op vrijwillige basis en je kunt zelf bepalen wanneer je werkt met een cocmmitment van 8 uur per maand die je vrij over de weken kunt verdelen. 
• Een gezellig en betrokken team waarin jouw mening en ideeën tellen!

Interesse?

Wil jij je inzetten voor de Commissie Secretariaat en Support? Stuur ons een korte motivatie naar irene@stichtingvrijplatformwerk.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! We kijken ernaar uit om je te verwelkomen in ons team.